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Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables.
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit visible.
Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Articles en promotion.
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {email address} et expédiez votre article à :
Pschtt-studio – 32 rue Lebour 93100 Montreuil France.
Cadeaux.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si l’expéditeur du cadeau a fait livrer la commande à son adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous enverrons le remboursement à l’acheteur du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Retours d’expédition.
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre article à : info@lickmylegs.com.
Tous les retours sont à la charge du client et doivent être effectués avec un numéro de suivi, que vous devez nous communiquer par e-mail. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’un retour sans numéro de suivi et, dans ce cas, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ni à un échange.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à info@lickmylegs.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Our refund and returns policy lasts 15 days. If 15 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to:
Pschtt-studio – 32 rue Lebour 93100 Montreuil France.
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
To return your product, you should mail your product to: info@lickmylegs.com.
All returns are at the customer’s expense and must be sent with a tracking number, which you must provide to us by email. We accept no responsibility in the event of a lost return without a tracking number and, in such cases, we are unable to issue a refund or exchange
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
Contact us at info@lickmylegs.com for questions related to refunds and returns.
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